Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son sus horarios de atención? 

En todas las tiendas de Bogotá (Chapinero, Normandía, Restrepo y Centro Comercial Primavera), atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábado de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., IPS, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y en Armenia, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.  y domingos y festivos, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

  • ¿Dónde están ubicados? 

IPS: Bogotá, barrio Normandía Calle 53 N° 73 – 28 

Puntos de venta en Bogotá:

Chapinero: Calle 60 N° 13 – 10 

Normandía: Calle 53 N° 73 – 28

Restrepo: Carrera 24 N° 13 – 48 sur 

Centro Comercial Primavera: Calle 80 N° 89A – 40 

Armenia: Carrera 16 N° 19 – 28 

  • ¿Tienen servicio a domicilio? 

Así es, tenemos envíos a domicilio en todo el país. 

  • ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido? 

Si estás en Bogotá o Armenia, llega al siguiente día de haberlo realizado. Si estás en otro lugar del país, puede tardar de 3 a 4 días. Esto dependerá de la transportadora. 

  • ¿Para acceder a los servicios que se brindan en la IPS, debo tener una prescripción médica? 

Sí. Antes de iniciar cualquier tratamiento, debes pasar por consulta con alguno de nuestros médicos especialistas, pues serán quienes determinen cuál es el procedimiento más indicado para ti. Cada paciente es tratado como un ser integral compuesto por mente, cuerpo y espíritu. Los únicos servicios eximidos de esta condición son quiropraxia, detoxificación iónica, limpieza facial, nebulización y terapia térmica auricular (limpieza de oídos) 

  • ¿Es posible obtener algún descuento? 

Los descuentos que tenemos únicamente serán publicados por nuestras redes sociales, en la página web o en el WhatsApp de cada uno de los puntos de venta. Para acceder a ellos, debes estar muy pendiente. 


  • ¿Puedo ser distribuidor/a de sus productos?

¡Claro que sí! Escríbenos por Instagram o déjanos un número al cual nos podamos comunicar y la persona encargada del proceso, se pondrá en contacto a la brevedad posible. 

  • ¿Los productos que venden en los puntos de venta, solo son de medicina alternativa? 

Sí. Todos los productos que distribuimos, incluidos los de otros laboratorios, son de medicina alternativa o naturales. 

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Políticas de privacidad y protección de datos personales

La presente política de privacidad y de protección de datos personales regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, protección de aquella información que sea recibido a través de la página web, correo electrónico, vía celular o por redes sociales (en adelante los “Datos personales”) por Salud y Bienestar GYS S.A.S., identificada con Nit N° 900613029 – 9 según las disposiciones por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Salud y Bienestar GYS S.A.S., quien será responsable del tratamiento de Datos Personales, tal y como este término se define la Ley 1581 de 2012 Decreto 1377 de 2013 respeta la privacidad de cada uno de los terceros que le suministren sus datos personales a través de los diferentes puntos de recolección y captura de dicha información dispuestos para tal efecto. Salud y Bienestar GYS S.A.S., recibe la mencionada información, la almacena de forma adecuada y segura, y usa, lo que no impide que los terceros puedan verificar la exactitud de la misma y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada, así como su derecho a revocar la autorización suministrada a Salud y Bienestar GYS S.A.S. para el tratamiento de sus Datos Personales. Los datos que Salud y Bienestar GYS S.A.S. recolecta de terceros, se procesan y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas. El uso, recolección y tratamiento de datos personales en las bases de datos de Salud y Bienestar GYS S.A.S., se sujetarán a las siguientes políticas:

  1. La finalidad para la recolección, uso y tratamiento de datos personales a que se refiere esta política es para el manejo de la información financiera y demás servicios que presta Salud y Bienestar GYS S.A.S. Igualmente podrá referirse al ofrecimiento de nuevos servicios o mejora de los existentes que puedan contribuir con el bienestar, administrativo, financiero o de formación, ofrecidos por Salud y Bienestar GYS S.A.S., o por terceros relacionados con su objeto. 
  2. Al autorizar la recolección de datos de carácter personal a Salud y Bienestar GYS S.A.S., mediante la implementación de formularios de recolección de datos o su envío a través de cualquier otro medio, los USUARIOS declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados y su tratamiento, en los términos estipulados en esta política. 
  3. Las bases de datos en las que se incluye información de los titulares tendrán una vigencia indefinida, determinada por la permanente operación de Salud y Bienestar GYS S.A.S., de acuerdo con su naturaleza financiera, así como las actividades propias de la operación administrativa general. 
  4. Los USUARIOS son los únicos responsables de que la información suministrada a Salud y Bienestar GYS S.A.S., sea totalmente actual, exacta y veraz y reconocen su obligación de mantenerla actualizada. En todo caso, los USUARIOS son los únicos responsables de la información falsa o inexacta que suministren y de los perjuicios que cause o pueda causar a Salud y Bienestar GYS S.A.S., o a terceros por el uso de tal información. 5. Salud y Bienestar GYS S.A.S., se sujeta plenamente a las directrices de la Ley, así como a sus reglamentos y políticas internas, por lo cual tratará con extrema diligencia la información personal y dará el mejor uso posible a la información recaudada por medios físicos o electrónicos que integrarán sus bases datos.
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